Barrierefreiheit

Wer wir sind

Die Stadtwerke Nortorf AöR sind ein öffentliches Unternehmen. Wir gehören der Stadt Nortorf. Wir sitzen in der Poststraße 21 in 24589 Nortorf.

Unsere Aufgaben sind:

• Wir versorgen Haushalte und Firmen mit Strom, Erdgas, Wärme, Trinkwasser und Glasfaser-Internet.
• Unser Strom ist Ökostrom.
• Für die Stadt Nortorf und Teile von Schülp bei Nortorf sind wir der Grundversorger für Strom und Erdgas.
• Wir kümmern uns um die Entsorgung von Abwasser.
• Wir sind für die Netze und Leitungen zuständig: für Strom, Gas und Wasser. Wir legen auch neue Haus-Anschlüsse.
• Wir sorgen dafür, dass die Straßenbeleuchtung funktioniert.
• Gemeinsam mit einem Partner betreiben wir öffentliche E-Ladesäulen. Dort können Sie Strom für Ihr Elektro-Auto tanken.
• Unser Bauhof sorgt für ein sauberes und sicheres Nortorf. Er reinigt und repariert Straßen, Geh- und Radwege. Er pflegt Grünflächen, Parks, Bäume und Spielplätze. Im Winter räumt und streut er. Er hilft auch bei Festen und Veranstaltungen in der Stadt.
• Wir bilden in verschiedenen Berufen aus.
• Wir unterstützen soziale und regionale Projekte und Vereine. Zum Beispiel mit Spenden, Sponsoring und einer Bienen-Patenschaft.

Was Sie auf unserer Website finden

• Tarife und Preise: Informationen zu unseren Tarifen für Strom, Gas, Glasfaser, Wasser und Abwasser. Dazu gehören auch besondere Tarife, zum Beispiel für Elektro-Autos, Wärmepumpen und dynamische Strompreise.
• Tarifrechner: Auf der Startseite können Sie ausrechnen, was Strom, Gas oder Glasfaser bei uns kostet.
• Weitere Angebote: Biogas, Wärme-Contracting, Thermografie, Energieausweis, Gartenwasser und das Fernsehen über Glasfaser (waipu.tv).
• Online-Formulare: Sie können sich an-, ab- oder ummelden. Sie können Ihren Zählerstand melden, einen Vertrag kündigen oder widerrufen. Sie können einen Schaden melden, ein Standrohr reservieren, einen Termin vereinbaren und auf digitale Rechnungen umstellen.
• Kundenportale: Dort verwalten Sie Ihre Verträge für Energie und Wasser oder für Glasfaser (FlinkNet). Betreiber von Einspeise-Anlagen (zum Beispiel Photovoltaik) nutzen das Portal für Netzkunden.
• Downloads: Formulare und Informationen zum Herunterladen, meistens als PDF-Datei.
• Hilfe und Tipps: Häufig gestellte Fragen, ein Erklärer für Ihre Rechnung, Tipps zum Energie- und Wassersparen, ein CO2-Kosten-Rechner und ein Gas-Spar-Tacho.
• Aktuelles: Nachrichten, Baustellen, Störungen, Veranstaltungen und amtliche Bekanntmachungen.
• Störungen: Die Telefonnummern für Störungen und eine Karte mit aktuellen Störungen.
• Über uns: Informationen über unser Unternehmen, Stellenangebote, Ausbildung und Praktikum.
• Kontakt: Unsere Ansprechpartner, Öffnungszeiten, Telefonnummern und ein Kontaktformular.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist teilweise mit § 13 Absatz 3 LBGG vereinbar.

Nicht barrierefreie Bereiche

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind nicht oder nur teilweise barrierefrei:

• Erklärungen in Deutscher Gebärdensprache gemäß § 4 BITV 2.0 sind auf der Website der Stadtwerke Nortorf nicht verfügbar. Der Aufwand und die Kosten für die Erstellung entsprechender Videos stehen in keinem Verhältnis zur Zielgruppe der Website. Die barrierefreie Gestaltung dieser Inhalte würde eine unverhältnismäßige Belastung im Sinne von § 1 der Landesverordnung über den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen (BfWebV SH) darstellen.
• Einige ältere Audio- und Videobeiträge haben keine Untertitel. Die barrierefreie Gestaltung dieser Inhalte würde eine unverhältnismäßige Belastung im Sinne von § 1 der Landesverordnung über den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen (BfWebV SH) darstellen.
• PDF-Dateien und alle anderen Druckerzeugnisse sind teilweise noch nicht barrierefrei zugänglich. Der Grund dafür liegt in dem unverhältnismäßig hohen Aufwand, der mit der nachträglichen Bearbeitung der Vielzahl von Dateien verbunden ist. Bei kurzfristigen Veröffentlichungsfristen oder Dokumenten kann es vorkommen, dass diese Inhalte ebenfalls nicht barrierefrei zugänglich sind.
• Zum Download angebotene Publikationen im PDF-Format sind nicht barrierefrei. Dies liegt daran, dass sie bereits in einer bestimmten Form veröffentlicht und gedruckt wurden. Eine nachträgliche Bearbeitung ist bei solchen Dokumenten nicht möglich. Ein enger Austausch mit den ausstellenden Stellen wird angestrebt, sodass diese Dokumente zukünftigt barrierefrei einsetzbar sind.
• Einige Angebote auf unserer Website kommen von anderen Firmen. Das sind zum Beispiel das Kundenportal für Glasfaser, die Störungskarte und die Netzveröffentlichungen. Wir haben nur wenig Einfluss darauf, wie barrierefrei diese Angebote sind.
• Bilder ohne Beschriftung
  Grund: Unvereinbarkeit. Einige Bilder haben noch keinen Alternativtext. Wir arbeiten daran die fehlenden Texte zu ergänzen. Rein dekorative Grafiken kennzeichnen wir so, dass Screenreader sie überspringen.
• Links ohne Linktext
  Grund: Unvereinbarkeit. Einige Symbol-Links haben noch keinen Text, zum Beispiel die Links zu unseren Social-Media-Kanälen. Dieselben Ziele erreichen Sie auch über beschriftete Links auf der Seite. Wir arbeiten daran, die fehlenden Texte zu ergänzen.
• Zu geringer Kontrast zwischen Text und Hintergrund
  Grund: Unvereinbarkeit. Einige Farben auf unserer Website haben zu wenig Kontrast. Das betrifft vor allem grüne Schrift und Links sowie weiße Schrift auf grünem oder blauem Hintergrund. Sie können über das Barrierefreiheits-Werkzeug am linken Seitenrand eine kontrastreichere Darstellung einschalten. Sie können auch die Kontrast-Einstellungen Ihres Browsers oder Betriebssystems nutzen.
• Ungültige ARIA-Attributwerte
  Grund: Unvereinbarkeit. Auf einigen Seiten sind technische Angaben für Screenreader fehlerhaft. Dadurch werden manche Elemente nicht richtig vorgelesen. Wir arbeiten daran, die Angaben zu ergänzen.
• Bezeichnung nicht Teil der Beschriftung (Sprachsteuerung)
  Grund: Unvereinbarkeit. Bei einigen Links und Schaltflächen passt der sichtbare Text nicht zum Namen, den Screenreader und Sprachsteuerung erkennen. Ein Beispiel sind die „Weiterlesen“-Links. Wir arbeiten daran, die Namen anzupassen.
• Bedienung mit der Tastatur
  Grund: Unvereinbarkeit. Einige Schaltflächen lassen sich nicht mit der Tastatur bedienen. Das betrifft zum Beispiel den Knopf „Nach oben“ und den Knopf „Termin vereinbaren“. Einen Termin können Sie auch telefonisch unter 04392 9130-0 vereinbaren. Wir arbeiten daran, die Bedienung zu ergänzen.
• Hauptmenü
  Grund: Unvereinbarkeit. Die Untermenüs im Hauptmenü öffnen sich automatisch, wenn Sie mit der Tab-Taste darauf kommen. Sie lassen sich nicht mit der Escape-Taste schließen. Außerdem erhalten einige unsichtbare Elemente den Tastatur-Fokus. Wir arbeiten daran, das Problem zu beheben.
• Kontaktformular
  Grund: Unvereinbarkeit. Wenn Sie das Kontaktformular mit fehlenden oder falschen Angaben absenden, wird nur der erste Fehler angezeigt. Sie erreichen uns auch per E-Mail an info@stadtwerke-nortorf.de oder telefonisch unter 04392 9130-0. Wir arbeiten daran, das Problem zu beheben.
• Überschriften
  Grund: Unvereinbarkeit. Auf einigen Seiten ist die Gliederung durch Überschriften nicht logisch aufgebaut. Das erschwert die Orientierung mit Screenreadern. Wir arbeiten daran, das Problem zu beheben.
• Seite „Häufig gestellte Fragen”
  Grund: Unvereinbarkeit. In der Tabelle zu Photovoltaik-Anlagen sind die Spaltenüberschriften technisch nicht als solche gekennzeichnet. Einige Beschriftungen für Screenreader sind auf Englisch. Wir arbeiten daran, das Problem zu beheben.
• Kontrast von Symbolen und Eingabefeldern
  Grund: Unvereinbarkeit. Einige Symbole und die Rahmen von Eingabefeldern haben zu wenig Kontrast zum Hintergrund. Sie können über das Barrierefreiheits-Werkzeug am linken Seitenrand eine kontrastreichere Darstellung einschalten. Sie können auch die Kontrast-Einstellungen Ihres Browsers oder Betriebssystems nutzen. 

Leichte Sprache

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 20. November 2024 erstellt und am 8. Oktober 2026 aktualisiert.

Die Aussagen bezüglich der Vereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsanforderungen in dieser Erklärung beruhen auf einer Selbstbewertung vom 8. Oktober 2026 vorgenommenen Bewertung. Grundlage ist auch die Prüfung durch die Prüfstelle für barrierefreie IT Schleswig-Holstein vom 08.08.2025 (Prüfbericht vom 04.09.2025).

Feedback und Kontaktangaben

Sie möchten uns bestehende Barrieren mitteilen oder Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit erfragen? Für Ihr Feedback sowie alle weiteren Informationen sprechen Sie uns unter
Stadtwerke Nortorf AöR
Poststraße 21
24589 Nortorf
Tel.: 04392 9130-0
E-Mail: info@stadtwerke-nortorf.de
an oder nutzen Sie unser Kontaktformular mit dem Betreff “Barriere melden”.

Beschwerdeverfahren

Wenn auch nach Ihrem Feedback an den oben genannten Kontakt keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie sich an die Beschwerdestelle des Landes Schleswig-Holstein gemäß Landesbehindertengleichstellungsgesetz (LBGG) wenden. Die Beschwerdestelle hat die Aufgabe, Konflikte zum Thema Barrierefreiheit zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen in Schleswig-Holstein zu lösen. Dabei geht es nicht darum, Gewinner oder Verlierer zu finden. Vielmehr ist es das Ziel, mit Hilfe der Beschwerdestelle gemeinsam und außergerichtlich eine Lösung für ein Problem zu finden. Das Beschwerdeverfahren ist kostenlos. Es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden.

Auf der Internetseite der Beschwerdestelle finden Sie alle Informationen zum Beschwerdeverfahren. Dort können Sie nachlesen, wie ein Beschwerdeverfahren abläuft.

Sie erreichen die Beschwerdestelle unter folgender Adresse:
Beschwerdestelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei der Landesbeauftragten für Menschen mit Behinderung

Büroanschrift:
Karolinenweg 1
24105 Kiel

Postanschrift:
Postfach 7121
24171 Kiel
Telefon: +49 431 988 1612
E-Mail: bbit@landtag.ltsh.de