Neues System zur Störungsauskunft

Wie funktioniert das Portal?

1. Automatische Meldung
   Tritt eine Störung in den Bereichen Strom, Gas oder Wasser auf, zeigt das System zuverlässig:
   • Betroffene Straßen in Nortorf
   • Art der Störung (z. B. Stromausfall oder Gasleck).
   • Umfang und Dauer der Beeinträchtigung.
2. Meldung durch Nutzer
   Auch Bürgerinnen und Bürger können Störungen z. B. bei Gasaustritt, Wasser- oder Stromausfall direkt im Portal melden.
3. Kartenbasierte Übersicht & Details
   Auf der interaktiven Karte und unserer Website, u. a. unter Störungsauskunft sehen Sie:
   • Ob und welche Störung gerade in Nortorf besteht.
   • Ergänzende Infos vom Netzbetreiber (Ursache, betroffene Gebiete, voraussichtliche Behebung).

So nutzen Sie störungsauskunft.de

1. Website öffnen
   Rufen Sie störungsauskunft.de auf.
2. Ort eingeben
   Suchen Sie nach Ihrer Postleitzahl (24589).
3. Karte ansehen
   Sollte bereits eine Störung gemeldet oder bestätigt sein, erscheinen auf der Karte ⚡-Symbole oder farbige Markierungen mit Statusinfos.
4. Details abrufen
   Klick auf ein Symbol zeigt Ihnen:
   • Art der Störung (Strom/Gas/Wasser).
   • Verantwortlicher Netzbetreiber.
   • Geschätzte Dauer und Ursache der Beeinträchtigung.
5. Störung melden
   Falls Sie selbst betroffen sind, wählen Sie die Art der Störung:
   • Wählen Sie den Störungsbereich, z. B. „Wasser“, dann „Wasserstörung melden“
   • Wählen Sie den Vorfall (z. B. „Kein Wasser“, „Kein Druck“ etc.).
   • Sollte mit den darauf folgenden Infos das Problem nicht gelöst werden können, melden Sie die Störung.
   • Daraufhin wird die Störung auf der Karte angezeigt und wir werden als zuständiger Netzbetreiber informiert.

Das Portal ersetzt nicht den Anruf bei der Störungshotline! Die Störung sollten Sie nach wie vor telefonisch melden: