Leichte Sprache

Sie sind auf der Internet-Seite von den Stadtwerken Nortorf.

Hier erklären wir in Leichter Sprache:

Was die Stadtwerke Nortorf machen.
Was Sie auf dieser Internet-Seite finden.
Wie Sie diese Internet-Seite benutzen.
Ob diese Internet-Seite barriere-frei ist.

Was machen die Stadtwerke Nortorf?

Die Stadtwerke Nortorf sind eine Firma.
Die Firma gehört der Stadt Nortorf.

Wir sorgen dafür: Sie haben Strom, Gas, Wasser und Internet zu Hause.

Unsere Aufgaben sind:

Wir liefern Strom. Für unseren Öko-Strom kaufen wir Herkunfts-Nachweise. Ein Herkunfts-Nachweis zeigt: Die gleiche Menge Strom wurde irgendwo mit Wind, Sonne oder Wasser gemacht. Der Strom in Ihrer Steck-Dose kann aber auch aus anderen Kraft-Werken kommen.
Wir liefern Gas und Wärme. Damit können Sie heizen.
Wir liefern Trink-Wasser.
Wir kümmern uns um das Ab-Wasser. Ab-Wasser ist schmutziges Wasser. Zum Beispiel aus der Toilette oder aus der Dusche.
Wir bauen schnelles Internet. Das Internet heißt FlinkNet. Es kommt über Glas-Faser. Glas-Faser ist ein sehr dünnes Kabel aus Glas.
Wir kümmern uns um die Leitungen. Durch die Leitungen kommen Strom, Gas und Wasser zu Ihnen nach Hause.
Wir sorgen dafür: Die Straßen-Lampen in Nortorf leuchten.
Unser Bau-Hof macht die Straßen in Nortorf sauber. Er pflegt Parks und Spiel-Plätze. Im Winter räumt er Schnee.
Bald gibt es Lade-Säulen. Dort können Sie Elektro-Autos aufladen. Die Lade-Säulen machen wir zusammen mit einer anderen Firma.
Wir bilden junge Menschen in verschiedenen Berufen aus.
Wir helfen Vereinen und Projekten in unserer Region.

In Nortorf und in Teilen von Schülp bei Nortorf sind wir der Grund-Versorger für Strom und Gas.

Das bedeutet:
Vielleicht haben Sie keinen Vertrag für Strom oder Gas.
Dann bekommen Sie trotzdem Strom und Gas.
Sie bekommen den Strom und das Gas dann von uns.

Was finden Sie auf dieser Internet-Seite?

Auf dieser Internet-Seite finden Sie viele Infos.
Diese Infos sind in Schwerer Sprache.

Sie finden hier zum Beispiel:

Wie viel Strom, Gas, Wasser und Internet bei uns kosten.
Einen Rechner. Damit können Sie ausrechnen, wie viel Sie für Strom, Gas oder Internet bezahlen.
Formulare. Damit können Sie zum Beispiel einen Vertrag anmelden oder kündigen.
Den Zähler-Stand melden. Der Zähler zeigt, wie viel Strom, Gas oder Wasser Sie verbraucht haben.
Antworten auf häufige Fragen.
Tipps zum Energie-Sparen und zum Wasser-Sparen.
Neuigkeiten. Zum Beispiel über Baustellen oder Störungen.
Arbeits-Plätze und Ausbildungs-Plätze bei uns.
Unsere Ansprech-Personen.

Kunden-Portal

Ein Kunden-Portal ist ein besonderer Bereich im Internet.
So spricht man das Wort: Kunden-Por-tahl.

Im Kunden-Portal können Sie Ihren Vertrag ansehen.
Sie können dort zum Beispiel Ihre Rechnungen lesen.
Für das Kunden-Portal brauchen Sie einen Benutzer-Namen und ein Pass-Wort.

Manche Kunden-Portale sind von anderen Firmen.
Zum Beispiel das Kunden-Portal für das Internet FlinkNet.

Störung

Eine Störung heißt: Etwas funktioniert nicht.
Zum Beispiel: Sie haben keinen Strom.
Oder Sie haben kein Wasser.

Dann rufen Sie bitte diese Nummer an: 0 43 92 91 30 – 300

Sie haben kein Internet von FlinkNet?
Dann rufen Sie bitte diese Nummer an: 0 43 92 91 30 – 333

Sie können immer anrufen. Auch in der Nacht und am Wochen-Ende.

Wie benutzen Sie diese Internet-Seite?

Das Seiten-Menü

Oben auf jeder Seite stehen diese Wörter:

Leistungen
Services
Netze
Über uns
Aktuelles
Kontakt

Das ist das Seiten-Menü. Sie können auf die Bilder klicken, dann werden sie größer:

Bildschirmaufnahme der Startseite mit Markierung, wo sich das Seiten-Menü befindet — Screenshot der Startseite mit Markierung, wo sich das Seiten-Menü befindet

Gehen Sie mit der Maus auf ein Wort.
Dann klappt eine Liste auf.
In der Liste stehen weitere Seiten.
Klicken Sie auf eine Seite.
Dann öffnet sich diese Seite.

Wo bin ich gerade?

Unter dem Seiten-Menü steht eine Text-Zeile.
Zum Beispiel: Home › Leichte Sprache

Bildschirmaufnahme einer Seite mit Markierung, wo sich die "Wo befinde ich mich gerade"-Text-Zeile befindet — Bildschirmaufnahme einer Seite mit Markierung, wo sich die “Wo befinde ich mich gerade”-Text-Zeile befindet

Home ist ein englisches Wort.
So spricht man das Wort: Hohm.
Auf Deutsch heißt das Wort: Zu Hause.
Home ist die Start-Seite.

Das letzte Wort in der Zeile sagt: Auf dieser Seite sind Sie gerade.

Zurück zur Start-Seite

Bildschirmaufnahme einer Seite mit Markierung, wo sich das Logo befindet, das auf die Startseite zurück-leitet

Oben links auf jeder Seite ist unser Logo.
Im Logo steht: Stadtwerke Nortorf.
Klicken Sie auf das Logo.
Dann kommen Sie zurück zur Start-Seite.

Etwas suchen

Ganz oben rechts ist eine kleine Lupe.
Klicken Sie auf die Lupe.

Bildschirmaufnahme einer Seite mit Markierung, wo sich die Lupe zum Suchen befindet

Dann können Sie ein Wort schreiben.
Zum Beispiel: Zähler-Stand

Dann zeigt Ihnen die Internet-Seite alle Seiten mit diesem Wort.

Der Knopf: Störung?

Oben rechts ist ein Knopf.
Auf dem Knopf steht: Störung?

Bildschirmaufnahme einer Seite mit Markierung, wo sich der Knopf für die Meldung von Störungen befindet

Klicken Sie auf den Knopf.
Dann sehen Sie die Telefon-Nummern für Störungen.

Den Text größer machen

Vielleicht ist der Text zu klein.
Dann können Sie den Text größer machen.

Das geht so:Klicken Sie auf das Symbol, das auf allen Seiten an der linken Seite zu sehen ist:

Bildschirmaufnahme einer Seite mit Markierung, wo sich der Knopf für das Barrierefreiheits-Menü befindet

Danach auf “Größerer Text” klicken

Bildschirmaufnahme einer Seite mit Markierung, wie man den Text auf der Seite vergrößern kann

Nach oben

Unten rechts ist ein runder Knopf mit einem Pfeil nach oben.
Klicken Sie auf den Knopf.

Dann kommen Sie wieder an den Anfang der Seite.

Ganz unten auf jeder Seite

Ganz unten auf jeder Seite finden Sie:

Unsere Adresse und unsere Telefon-Nummern.
Wann unser Kunden-Center offen ist.
Den Link zu dieser Seite in Leichter Sprache.
Den Link zur Erklärung zur Barriere-Freiheit.

Bildschirmaufnahme der Startseite mit Markierung, wo sich Adresse, Verlinkungen und Öffnungszeiten befinden

Cookies

Cookie ist ein englisches Wort.
So spricht man das Wort: Kuki.

Cookies sind kleine Dateien.
Ihr Computer speichert die Dateien.
In den Dateien stehen Infos.
Zum Beispiel: Welche Seiten Sie angeschaut haben.

Wenn Sie unsere Internet-Seite das erste Mal öffnen, sehen Sie ein Fenster.
In dem Fenster können Sie entscheiden: Dürfen wir Cookies speichern?
Sie dürfen auch “Alles ablehnen” sagen.

Bildschirmaufnahme der Startseite mit Markierung, wie das Menü für die Cookie-Speicherung aussieht

Sie können Ihre Antwort später ändern.
Dafür klicken Sie ganz unten auf der Seite auf das Wort: Cookies:

Bildschirmaufnahme der Startseite mit Markierung, wo sich der Link zu "Cookies" befindet — Bildschirmaufnahme der Startseite mit Markierung, wo sich der Link zu “Cookies” befindet

In unseren Daten-Schutz-Hinweisen steht mehr zu Cookies.
Die Daten-Schutz-Hinweise sind in Schwerer Sprache.

Hier klicken: Daten-Schutz-Hinweise lesen

Ist diese Internet-Seite barriere-frei?

Eine Barriere ist ein Hindernis.
Barriere-frei heißt: ohne Hindernisse.

Alle Menschen sollen unsere Internet-Seite benutzen können.
Auch Menschen mit Behinderung.

Zum Beispiel:
Blinde Menschen können eine Internet-Seite nicht sehen.
Sie lassen sich die Seite von einem Computer-Programm vorlesen.
Das geht nur, wenn die Seite barriere-frei ist.

Es gibt Gesetze für barriere-freie Internet-Seiten.
Die Gesetze sagen: Öffentliche Stellen müssen ihre Internet-Seiten barriere-frei machen.
Die Stadtwerke Nortorf sind eine öffentliche Stelle.

Unsere Internet-Seite ist noch nicht überall barriere-frei.

Zum Beispiel:

Manche Farben sind schlecht zu lesen.
Manche Teile kann man nur mit der Maus benutzen.
Manche Bilder haben keine Beschreibung.
Manche PDF-Dateien sind nicht barriere-frei.
Es gibt noch keine Videos in Gebärden-Sprache.

Wir arbeiten daran.
Wir wollen diese Barrieren weg machen.

Wo es noch Barrieren gibt, steht in der Erklärung zur Barriere-Freiheit.
Die Erklärung ist in Schwerer Sprache.

Hier klicken: Erklärung zur Barriere-Freiheit lesen

Haben Sie eine Barriere gefunden?

Dann sagen Sie es uns bitte.

Sie können uns eine E-Mail schreiben.
Die E-Mail-Adresse ist: info@stadtwerke-nortorf.de

Sie können uns anrufen.
Die Telefon-Nummer ist: 0 43 92 91 30 – 0

Sie können uns einen Brief schreiben.
Die Adresse ist:

Stadtwerke Nortorf AöR
Poststraße 21
24589 Nortorf

Sie sind mit unserer Antwort nicht zufrieden?

Dann können Sie sich beschweren.
Dafür gibt es eine Beschwerde-Stelle in Kiel.
Die Beschwerde-Stelle hilft Ihnen.
Die Beschwerde-Stelle kostet kein Geld.

Die E-Mail-Adresse ist: bbit@landtag.ltsh.de
Die Telefon-Nummer ist: 04 31 98 8 – 16 12

Die Beschwerde-Stelle hat auch Infos in Leichter Sprache.

Hier klicken: Beschwerde-Stelle in Leichter Sprache

Gibt es noch mehr Infos in Leichter Sprache?

Nein.
Zurzeit gibt es nur diese Seite in Leichter Sprache.

So erreichen Sie uns

Stadtwerke Nortorf AöR
Poststraße 21
24589 Nortorf

Telefon: 0 43 92 91 30 – 0
E-Mail: info@stadtwerke-nortorf.de

Sie können auch zu uns kommen.
Unser Kunden-Center ist offen:

Montag: 8 Uhr bis 12 Uhr und 14 Uhr bis 16 Uhr
Dienstag: 8 Uhr bis 12 Uhr und 14 Uhr bis 16 Uhr
Mittwoch: 8 Uhr bis 12 Uhr
Donnerstag: 8 Uhr bis 12 Uhr und 14 Uhr bis 18 Uhr
Freitag: 8 Uhr bis 12 Uhr

Am Samstag und am Sonntag ist das Kunden-Center zu.