Liebe Kunden,
leider ist uns bei der Berechnung weniger Stromkunden beim Abschlag ein Fehler unterlaufen. Am Montag, den 17. November 2025, wird diesen Kunden versehentlich ein um 35 € zu hoher Betrag abgebucht. Die betroffenen Kunden erhalten ein separates Schreiben.
Bitte lassen Sie die Abbuchung bestehen und veranlassen Sie keine Rückgabe. Selbstverständlich werden wir die 35 € beim nächsten Abschlag im Dezember automatisch verrechnen, sodass Ihnen kein Nachteil entsteht.
Ursache des Fehlers war ein Softwareproblem, das wir inzwischen behoben haben. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
In der Kleinen Mühlenstraße 4 sorgt ein innovatives Versorgungskonzept der Stadtwerke Nortorf dafür, dass 23 Wohnungen nachhaltig, effizient und voll elektrisch mit Energie versorgt werden.
Unsere Jahresverbrauchsabrechnung enthält viele gesetzlich vorgeschriebene Informationen und kann daher mitunter sehr umfangreich und komplex wirken.
Ab sofort können Sie sich bei Strom-, Gas- oder Wasserstörungen online über Störungsauskunft.de in Ihrer Umgebung informieren
