Wichtige Information zu Ihrem Abschlag am 17.11.2025

Liebe Kunden,

leider ist uns bei der Berechnung weniger Stromkunden beim Abschlag ein Fehler unterlaufen. Am Montag, den 17. November 2025, wird diesen Kunden versehentlich ein um 35 € zu hoher Betrag abgebucht. Die betroffenen Kunden erhalten ein separates Schreiben.

Bitte lassen Sie die Abbuchung bestehen und veranlassen Sie keine Rückgabe. Selbstverständlich werden wir die 35 € beim nächsten Abschlag im Dezember automatisch verrechnen, sodass Ihnen kein Nachteil entsteht.

Ursache des Fehlers war ein Softwareproblem, das wir inzwischen behoben haben. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.