Ab sofort zeigt sich unser Online-Kundenportal für unsere Energie- und Wasserkunden in einem neuem Gewand. Es passt jetzt zu unserem Auftritt und ist deutlich übersichtlicher geworden.

Für Sie ändert sich bei der Anmeldung nichts: Sie melden sich wie gewohnt mit Ihrer Kundennummer oder E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Das erwartet Sie:

• Alles auf einen Blick: Ihre Zähler mit dem letzten Stand, Ihre aktuellen Abschläge und neue Dokumente direkt auf der Startseite.
• Zählerstand in drei Schritten: eingeben, prüfen, senden, mit Ablesehilfe direkt daneben.
• Dokumente mit klaren Namen: Mit Suche und Filter nach Jahr.
• Abschlag anpassen: Sie sehen sofort, wie sich Ihr Gesamtabschlag ändert.
• Auch unterwegs: Das Portal funktioniert auf Smartphone und Tablet.

Noch nicht registriert? Das geht in wenigen Minuten mit Ihrer Kundennummer und Zählernummer von Ihrer letzten Rechnung.

Fragen? Unser Kundencenter hilft Ihnen gern unter 04392 9130-0.

Insbesondere die anhaltenden geopolitischen Konflikte in wichtigen Förder- und Transportregionen für Öl und Erdgas haben die Preisentwicklung an den Energiemärkten nachhaltig beeinflusst.

Trotz intensiver Beschaffungs- und Optimierungsmaßnahmen ist es uns nicht möglich, die hieraus resultierenden Kostensteigerungen vollständig aufzufangen. Daher müssen wir den mit Ihnen vereinbarten Strom- und Gaspreis an die veränderten Marktbedingungen anpassen.

Die letzten Jahre mit zahlreichen Insolvenzen unter den „Energiediscountern“ haben gezeigt, wie wichtig es ist, beim Thema Energieversorgung auf einen soliden und zuverlässigen Partner zu setzen.

Darüber hinaus gibt es viele weitere Gründe für die Stadtwerke Nortorf: Wir setzen uns aktiv für die Menschen in dieser Region ein. Wir schaffen und erhalten Arbeitsplätze und vergeben bevorzugt Aufträge an Unternehmen vor Ort – Wertschöpfung und Ergebnisse bleiben so zu einem Großteil in der Region.

Uns ist bewusst, dass steigende Energiepreise eine zusätzliche Belastung darstellen. Deshalb ist es uns wichtig, die Hintergründe der Preisänderung transparent und nachvollziehbar zu erklären.

Über die konkreten neuen Preise und den Zeitpunkt der Anpassung informieren wir unsere Kundinnen und Kunden selbstverständlich individuell.

Bei Fragen unterstützen wir Sie gerne per Telefon, E-Mail oder vor Ort in unserem Kundenzentrum.

Obwohl wir regelmäßig auf diese Masche auch mit Aushängen hinweisen, erreicht die Information leider nicht alle Bürgerinnen und Bürger.

Die Personen geben sich häufig nicht eindeutig zu erkennen und versuchen unter irreführenden Aussagen wie:
➡️ „Wir möchten Ihre Vertragsdaten digitalisieren oder aktualisieren.“
➡️ „Wir brauchen nur kurz Ihre Zählernummer.“
an persönliche Daten zu gelangen oder neue Verträge abzuschließen.

⚠️ Achtung: Auch wenn Ihnen an der Haustür gesagt wird, Sie würden „bei den Stadtwerken Nortorf bleiben“, kann sich Ihr Energieanbieter ändern. Gemeint ist vermutlich nur das örtliche Versorgungsnetz, während Sie mit Ihrer Unterschrift einen Vertrag bei einem anderen Anbieter abschließen.

So wieder passiert an Nortorfer Haustüren. Erst im Nachgang stellte sich heraus, dass es sich um einen Anbieterwechsel handelte. Gemeinsam mit unserem Kundencenter konnte der Vertrag jedoch noch widerrufen werden.

✅ Nichts an der Haustür unterschreiben
✅ Keine Vertrags-, Zähler- oder Bankdaten herausgeben
✅ Dienstausweis zeigen lassen
✅ Im Zweifel direkt bei uns nachfragen

Bitte informieren Sie auch Angehörige, Nachbarn und insbesondere ältere Mitmenschen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren!

Nortorf Ladestrom
Wer sein Elektrofahrzeug bequem zu Hause lädt, erhält mit dem neuen Ladestromtarif einen speziell auf Wallboxen und Ladepunkte zugeschnittenen Tarif. Durch reduzierte Netzentgelte profitieren E-Auto-Besitzer von günstigen Ladekosten und planbaren Preisen.

Nortorf Steuerbare Wärmepumpe
Auch für moderne Wärmepumpen gibt es jetzt den passenden Tarif. Durch die netzorientierte Steuerung der Anlage können Kundinnen und Kunden von attraktiven Konditionen profitieren und ihre Heizkosten optimieren. Der Tarif eignet sich ideal für energieeffiziente Haushalte und bietet ebenfalls eine Preisgarantie bis Ende 2026.

Jetzt informieren und wechseln
Nutzen Sie die Vorteile unserer neuen Spezialtarife und gestalten Sie Ihre Energieversorgung noch effizienter.